1/3 des entreprises ayant développé une présence sur les réseaux sociaux prévoient d’accroître leurs effectifs dédiés (étude CCM Benchmark)

Un tiers des entreprises ayant développé une présence sur les réseaux sociaux (page Facebook, compte Twitter…) prévoient d'accroître leurs effectifs dédiés à cette activité dans les 12 prochains mois, et 56% d’entre elles envisagent de recruter au niveau de l'animation, de la modération et de la production de contenus.
Selon cette étude CCM Benchmark («Stratégies de présence sur les réseaux sociaux») menée auprès de 180 décideurs en entreprise, les autres recrutements prévus concernent les développements techniques et graphiques (22%), le pilotage de la stratégie (17%) et l’achat d’espaces publicitaires (5%).

La production de contenus est, pour 46% des entreprises interrogées, le levier le plus pertinent pour développer l'efficacité de sa présence sur les réseaux sociaux.
Les entreprises qui ont mené des actions sur Facebook ou sur Twitter sont très satisfaites des effets sur la notoriété et sur la relation clients, et assez satisfaites des effets sur l’engagement de la communauté, le trafic de la page fan (Facebook) ou sur le nombre d’abonnés (Twitter). Elles sont souvent déçues par les effets sur le trafic du site et surtout par les effets sur les ventes.