Le prix est un critère décisif pour adopter une nouvelle marque en Amérique du Nord et en Europe selon Nielsen

A la question posée par Nielsen «Quel critère vous encouragerait le plus à changer de marque, de fournisseur ou de distributeur ?», 54% des Européens répondent que c’est le facteur Prix («un meilleur prix»), alors que 22% optent pour la Qualité, 11% les Services garantis, 8% le Choix et 5% les Caractéristiques du produit.
La variable Prix est jugée moins primordiale en Amérique latine (45%), au Moyen-Orient/Afrique (36%) et surtout en Asie/Pacifique (28%). Seul l’Amérique du Nord accorde encore plus d’importance au Prix (61%) que l’Europe.
En Asie-Pacifique (29%) et au Moyen-Orient/Afrique (33%), le facteur Qualité fait jeu égal avec le facteur Prix. Les Services garantis sont cités par un individu sur 5 en Amérique latine (18%) et en Asie-Pacifique (19%).
C’est au Moyen-Orient/Afrique que les Caractéristiques du produit ou service sont les plus importants (16%) et en Asie-Pacifique que l’on trouve la plus grande proportion de consommateurs préférant un large choix de gamme (13%).

L’étude internationale «Loyalty Sentiment» de Nielsen a été réalisée en ligne entre le 18 février et le 8 mars 2013. L’échantillon comprend plus de 29 000 consommateurs, sur tous les continents. La question «Quel critère vous encouragerait le plus à changer de marque, de fournisseur ou de distributeur ?» a été posée à ceux qui ne déclarent pas être totalement fidèles à leurs marques, fournisseurs, distributeurs.