Rachetées par MetrixLab en novembre 2011 et en juillet 2012, les sociétés d’analyses marketing CRM Metrix, basée à Paris (voir archive), et MarketTools, basée à San Francisco (voir archive), avaient conservé leurs marques.
Elles sont désormais entièrement intégrées dans le réseau international de MetrixLab dont elles prennent le nom.
MetrixLab compte ainsi 15 bureaux situés aux États-Unis, en Europe et en Asie. En France, la société restera concentrée sur sa clientèle mais proposera désormais un «accès accru aux expériences et aux ressources mondiales de MetrixLab».
La société est spécialisée dans «l’apport d’insights pour l'innovation, l'engagement envers la marque et la fidélisation». Elle utilise des résultats d’enquêtes et, de plus en plus, des données sociales, des données provenant de ses clients entreprises (systèmes CRM et ERP), des données géolocalisées et des données «capturées» sur le web public (comme les datas sur les prix et les produits concurrents).
«Notre orientation stratégique consiste à devenir un fournisseur d'analyses indépendantes des sources de données, grâce à un système évolué d'agrégation, d'intégration et d'analyse des données», précise Han De Groot, PDG de MetrixLab.
