Infographie : le premier baromètre de l’usage des médias sociaux en entreprise par l’Adetem

En 2015, la quasi-totalité (93%) des entreprises françaises ont intégré les médias sociaux à leurs pratiques, selon une étude menée par Hootsuite, en partenariat avec l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et l’agence Visionary Marketing. LinkedIn est le média le plus utilisé par les professionnels du marketing (81%), suivi par Twitter (79%), Facebook (60%) et YouTube (58%). Les médias sociaux en entreprises sont majoritairement utilisés pour communiquer avec les influenceurs (72%), renforcer la relation client (70%) et faire de la veille (61%).
Par ailleurs, plus de la moitié (52%) des entreprises françaises disposent d’une équipe dédiée, contre 71% aux USA.
Elles restent encore confrontées à de nombreux défis tels qu’évaluer le ROI des actions menées (65%), concevoir une stratégie globale (55%), comprendre et exploiter les données recueillies (31%), former le personnel (45%) et allouer le temps nécessaire (43%).

Enquête réalisée par internet du 9 mars au 1er mai 2015, sur la base d’un questionnaire administré dans plusieurs pays. Les résultats quantitatifs ont été obtenus auprès d’un échantillon qualifié de 375 professionnels de la fonction marketing recrutés en ligne. Les résultats ont été enrichis par des entretiens collectifs et individuels.