Jérôme Foltier rejoint BVA au poste de Directeur Général Customer Experience

Jérôme Foltier revient au sein du groupe BVA en tant que Directeur Général Customer Experience. A ce titre, il pilotera le pôle Customer Experience, l’offre transversale du groupe dédiée au suivi et à la mesure de l’expérience client. Il sera chargé d’accompagner le rapprochement et l’intégration au sein du groupe BVA des sociétés Masters Consultants et DMS acquises en 2013 et de développer une offre transversale autour de la satisfaction et de la mesure de la qualité de service.
Jérôme Foltier a débuté sa carrière au sein de BVA en tant que chargé d’études, Directeur d’Etudes puis Directeur de l’activité Industrie et Services, avant de rejoindre Ipsos pour occuper successivement la direction générale d’Ipsos Observer puis d’Ipsos Loyalty France. Il était, jusqu’en 2013, Directeur des Opérations d’Ifop.