Bien que KLM desserve de nombreuses villes allemandes, il s’avère que près de la moitié des Allemands savent à quelle société correspondent ces initiales. Ils pensent plutôt à une banque, une radio ou encore un restaurant. La compagnie aérienne et son agence DDB & Tribal Amsterdam ont donc pris les résultats de cette étude au pied de la lettre.
Un faux distributeur a été créé et placé dans la rue : mais au lieu de distribuer des billets de banque, il a offert des billets d’avion gratuits. Un restaurant a ouvert ses portes et proposé des menus d’avion aux clients qui sont repartis sans payer. Et une radio s’est ouverte, proposant sur les ondes, des programmes adaptés. Ainsi, en offrant au public allemand ce que les gens pensaient, la compagnie aérienne néerlandaise s’est assurée qu’ils n’oublieraient pas ce qu’elle était vraiment.
En partenariat avec Adforum
