Les 5 bonnes pratiques pour améliorer la performance digitale de l’entreprise, selon l’étude Digital IQ de PwC

Les entreprises les plus dynamiques sur le digital sont aussi les plus innovantes et les plus rentables, révèle la 6ème édition de l’étude «Digital IQ» de PwC, réalisée auprès de 1 494 sociétés dans 38 pays. Plus de 80% des dirigeants estiment que le digital est clé pour leur entreprise, mais seuls 20% s’estiment excellents dans le domaine. 74% des personnes interrogées sont préoccupées par leur incapacité à comprendre et s’adapter rapidement aux technologies émergentes pour être compétitives mais seulement 46% d’entre elles le prennent en compte dans la stratégie de leur entreprise.
Le cabinet PwC a identifié 5 bonnes pratiques mises en place, par les entreprises les plus performantes :
1) Leurs dirigeants sont activement impliqués sur le digital.
81% des entreprises les plus performantes affirment que leur PDG est aussi un leader sur le numérique, contre 68% des autres entreprises.
2) Ils ont renforcé les relations entre la direction marketing et la direction des systèmes d’information.
70% des entreprises les plus performantes estiment avoir une collaboration efficace entre la DSI et la direction marketing, contre 45% des autres entreprises.
3) Ils font appel à des acteurs extérieurs pour innover.
4) Ils investissent dans une nouvelle plate-forme technologique.
5) Ils considèrent les compétences digitales comme un actif critique de l’entreprise.
Les entreprises les plus performantes disposent de plus de compétences digitales clés que le reste des entreprises interrogées. Elles savent recruter et gérer différemment ces nouveaux profils numériques (chief digital officer, data scientist, web analytics, responsable de l’expérience utilisateur, prototypeurs….) qui peuvent être répartis au sein de plusieurs fonctions (DSI, Marketing, Innovation, DRH…).

Selon PwC, les entreprises qui ont mis en place ces pratiques sont «2 fois plus performantes en matière de croissance, de rentabilité et d’innovation» que les autres sociétés.
L’étude a été réalisée à l’automne 2013. 50% des répondants sont des dirigeants d’entreprise et 50% des responsables technologiques. Deux tiers des répondants travaillent dans des sociétés avec des revenus d’1 milliard de dollars ou plus, et 37% dans des sociétés avec des revenus de plus de 5 milliards de dollars. 33% des répondants sont en Amérique du Nord, 31% en Europe, 20% en Asie, 13% en Amérique Latine et 3% en Afrique.