Mettre le digital au service de la performance commerciale locale

On estime aujourd'hui que les taux de transformation en magasins sont vingt fois plus élevés que dans l'e-commerce. Face à cela, comment les retailers peuvent-ils concilier l'attrait croissant des consommateurs pour les canaux digitaux et l'achat d'impulsion en magasin ? Bilan des enseignements tirés lors du troisième Retail Club organisé par Publicis Shopper, en partenariat avec le JDN.
Premier impératif pour les enseignes : travailler leur présence locale sur le Web pour optimiser leur SEO. Aujourd'hui, 25% des requêtes sur Google sont locales. Consciente de ces besoins, l'enseigne Yves Rocher, outre la mise en place d'un store locator, a décidé de créer des mini-sites pour ses points de vente. Toutefois, ne s'expose-t-on pas dans ce cas à une dilution du message de la marque ? Les retailers s'accordent à dire que le succès de ces initiatives repose sur la capacité à accompagner au plus près les magasins dans cette mutation.