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SMS et RCS : quelles tendances 2025 en matière de communication sur mobile ? – Par Flavien Charles (WellPack)

SMS et RCS : quelles tendances 2025 en matière de communication sur mobile ? – Par Flavien Charles (WellPack)

Par Flavien Charles, Directeur Associé de WellPack

Alors que les attentes des consommateurs évoluent et que les technologies repoussent sans cesse les frontières de l’innovation, le duo SMS et RCS offre de nouvelles perspectives pour les annonceurs désireux de créer un lien authentique et impactant avec leurs audiences. Mais quelles grandes tendances régiront 2025 ? Quels seront les leviers clés à activer pour tirer parti de ces évolutions ?

Le retour en force de la communication locale : au plus près des consommateurs

Face à un besoin croissant de proximité et de connexions humaines, la communication locale redevient un levier stratégique majeur. Dans un contexte où les consommateurs cherchent à établir des échanges authentiques, les campagnes de proximité s’avèrent plus que jamais pertinentes, offrant des messages spécifiques et adaptés à chaque territoire, valorisant ainsi les commerces locaux et les acteurs géographiquement proches. Cette quête d’authenticité est renforcée par des dynamiques sociétales comme le télétravail et la redécouverte de la vie de quartier, qui ont accentué l’importance des initiatives locales. À cela s’ajoute une prise de conscience environnementale croissante dans les choix des consommateurs et des entreprises : les campagnes locales, en utilisant des médias à faible impact comme le SMS , allient éco-responsabilité et efficacité. Des enjeux de plus en plus importants pour les annonceurs naviguant dans le cadre réglementaire imposé récemment par le dispositif Oui Pub. Le potentiel de la communication locale réside aussi dans son rendement : des coûts maîtrisés, un meilleur retour sur investissement (ROI), et la capacité de toucher des publics diversifiés avec des messages hyper ciblés. En 2025, les marques qui intègreront pleinement ces dynamiques dans leur stratégie renforceront leur pertinence tout en répondant aux enjeux de durabilité.

Le RCS Messaging : une nouvelle ère pour les campagnes interactives

Le Rich Communication Service (RCS), véritable révolution du messaging, s’impose comme un levier incontournable en 2025. Sa promesse ? Rendre les campagnes marketing plus immersives et interactives. Contrairement au SMS traditionnel, souvent limité à du texte, le RCS Messaging, considéré comme une version enrichie et proche de son homologue, le SMS 2.0, permet d’intégrer des contenus interactifs tels que des images, des vidéos, des carrousels et des boutons cliquables avec des appels à l’action (call-to-action). Ces éléments offrent une expérience utilisateur fluide et engageante, sans obliger l’utilisateur à quitter sa messagerie pour interagir avec la marque. En outre, le RCS Messaging offre des KPI avancés comme le taux d’ouverture, le taux de clics, la délivrabilité, ainsi que d’autres indicateurs de mesure in-store, comme le taux de visite en magasin, permettant aux annonceurs d’ajuster leurs stratégies pour maximiser le retour sur investissement. Les résultats observés jusqu’à présent montrent que les taux de conversion du RCS dépassent largement ceux des SMS classiques et des emails , justifiant son adoption massive. Avec une couverture estimée à 80% des utilisateurs, le RCS pourrait bien devenir la norme en 2025. En s’y préparant dès maintenant, les marques peuvent se positionner à l’avant-garde, en exploitant pleinement ce canal pour captiver leurs audiences et renforcer leur relation client. Grâce à cette technologie, le RCS ne sera plus seulement un outil fonctionnel, mais un véritable levier stratégique pour les campagnes marketing de demain.

L’intelligence artificielle : au cœur de l’automatisation et de la personnalisation marketing

En 2025, l’IA jouera un rôle pivot dans l’automatisation et l’optimisation des campagnes marketing, en particulier sur les canaux locaux et via des formats tels que le SMS enrichi. Grâce à des capacités avancées de segmentation des audiences, l’IA permettra d’identifier avec une précision inédite les profils les plus susceptibles de répondre favorablement à une campagne, tout en ajustant de façon dynamique le ton et le contenu des messages pour correspondre aux attentes spécifiques de chaque utilisateur. L’IA sera également capable d’analyser les comportements passés et les préférences des consommateurs pour prédire les moments les plus propices à l’envoi des campagnes. Cette approche, combinée à l’automatisation des tests A/B, offrira aux annonceurs la possibilité d’expérimenter différentes variantes de messages pour en mesurer l’impact, avant de procéder à un déploiement à grande échelle. Cela permettra non seulement d’améliorer significativement les performances et l’engagement des utilisateurs, mais aussi de réaliser un gain de temps et d’optimiser les ressources des annonceurs. Dans un contexte de concurrence croissante, ces avancées technologiques deviendront des leviers essentiels pour se différencier et maximiser la pertinence des messages.

Annonceurs, les clés de votre succès sont là : il vous appartient désormais de les saisir pour préparer dès maintenant les campagnes mobiles de demain !

The Media Leader n’a pas participé à la rédaction de ce contenu.

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