Un e-mail commercial sur six en Europe n’atteint jamais son destinataire

Mauvaise nouvelle pour les professionnels de l’e-mail marketing. Le taux de «délivrabilité», c’est-à-dire la proportion de messages qui aboutissent effectivement dans la boîte de réception de l’internaute, diminue. En Europe, il baisse de 2 points pour atteindre 83,5% des courriels envoyés au second semestre 2010, selon une étude de Return Path. 5% des e-mails sont arrivés dans les courriers indésirables et 11,5% ont été bloqués par les services de messagerie.

En France, le taux de placement des courriels en boite de réception est supérieur à celui de la moyenne européenne, à 84,8%. En comparaison, cette proportion est de 82,5% en Allemagne, mais atteint 85,2% au Royaume-Uni. 8,5% des messages commerciaux envoyés aux internautes français sont bloqués par les filtres anti-spam et 6,7% par les services de messagerie.
En France, ces derniers ont tous renforcé leur blocage. Le taux de filtrage de Yahoo! a, par exemple, augmenté à 22,7%, contre 12% environ un an plus tôt. Les deux autres services qui bloquent le plus les e-mails sont Orange (17,2%) et SFR (16,1%).
Ce baromètre semestriel de Return Path portait sur 465 000 campagnes et sur 65 fournisseurs d’accès internet dans 22 pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique.