Si 44% des Français se rendent en magasin pour voir les produits, ils considèrent les écrans et les dispositifs interactifs comme des éléments essentiels pour améliorer leur expérience d’achat, selon une étude de Mood Media qui met en avant les nouveaux leviers pour susciter l’envie des clients.
Pour une atmosphère plus plaisante du magasin, 45% des Français (vs 31% des clients mondiaux) apprécient la présence d’écrans interactifs qui leur permettent de se sentir bien dans le magasin.
La diffusion de vidéos publicitaires sur les écrans fait d’ailleurs rester plus longtemps 38% des Français (vs 32% des clients mondiaux) dans le magasin et leur donnent plus envie de revenir pour 42% d’entre eux (vs 34%).
Par ailleurs, pour 32% des Français (vs 21% des clients mondiaux), les dispositifs interactifs pour commander des produits indisponibles en magasin est l’un des éléments le plus important.
« L’étude offre une nouvelle approche aux retailers : susciter l’inspiration chez les clients avec des écrans et des dispositifs interactifs pour qu’ils découvrent les produits et les options de personnalisation. C’est essentiel pour tous les clients mais surtout pour les deux tiers d’entre eux qui vont en magasin en quête d’inspiration », confirme Linda Ralph, vice-présidente et directrice international de Mood Media.
Méthodologie : Etude « Les tendances en magasins » P2Pi et Censuswide pour Mood Media, 8171 consommateurs interrogés, aux Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Chine, Pologne et Australie (âgés de 18 à 56 ans), l’étude s’est déroulée du 31 juillet au 7 août 2023.
