Près de 50% des consommateurs européens effectueront la majorité de leurs achats de Noël en ligne, mais plus de 40% d’entre eux prévoient de vérifier les produits en magasin avant de les acheter, selon un rapport d’Adobe sur les prévisions d’achats en ligne pour la période des fêtes.
Quant aux réseaux sociaux, ils jouent un rôle de plus en plus important en France et en Allemagne. La France vient en tête avec 39% des consommateurs avouant consulter les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat. L’Allemagne avec 27% (19% en 2017) arrive en deuxième position. Au Royaume-Uni, les réseaux sociaux perdent de leur influence : seuls 24% des consommateurs s’en inspirent pour leurs achats de fin d’année.
Enfin, le consommateur britannique moyen devrait dépenser 2 310 € (+5% vs 2017). Les consommateurs français ont un budget de 730 € pour leurs dépenses de fin d’année (+19%). Les consommateurs allemands affichent la plus forte hausse (+46%) avec des dépenses à 674 €.
Pour ses prévisions, Adobe s’est appuyé sur Adobe Sensei, son framework d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, et sur des milliers de milliards de points de données. Adobe Experience Cloud gère plus de 200 000 milliards de transactions de données par an. L’étude parallèle est basée sur une enquête réalisée auprès de plus de 3000 consommateurs en France, en Allemagne et au Royaume-Uni sur tout le mois d’octobre 2018.
