52% des marketeurs européens considèrent que l’internet des objets va fortement impacter leur travail d’ici 2020 selon une étude de The Economist Intelligence Unit pour Marketo

90% des marketeurs européens considèrent que leur organisation marketing a besoin d’évoluer dans les 3 à 5 prochaines années pour répondre aux besoins business, selon une enquête réalisée par The Economist Intelligence Unit auprès de 256 responsables et directeurs marketing européens, pour Marketo. Cette étude vient compléter celle publiée en janvier 2015 sur un panel mondial (voir archive).
Elle révèle les 5 tendances majeures des marketeurs pour les 3 à 5 années à venir :
1. Le marketing sera davantage considéré comme une source de revenus et non plus comme une source de coûts au sein de l’entreprise.
70% des marketeurs européens considèrent que le marketing jouera un rôle décisif dans les prochaines années pour mettre en place la stratégie globale de l’entreprise, contre 53% aujourd’hui.
2. Le rôle du marketing pour la gestion de l’expérience client et la fidélisation deviendra de plus en plus évident.
Actuellement, 65% des marketeurs européens déclarent qu’ils sont vus comme les garants de la relation avec le client de bout en bout, un chiffre qui devrait atteindre les 81% dans les 3 à 5 prochaines années.
3. Les nouvelles technologies seront indispensables au succès.
Les marketeurs européens sont 58% à affirmer qu’ils utiliseront les technologies pour générer de la confiance et transformer le client en prescripteur, contre seulement 24% actuellement.
4. La transition vers le digital et les contraintes budgétaires constitueront les principaux challenges des marketeurs.
Le plus gros défi pour la France réside dans l’apprentissage de nouvelles compétences.

5. Plus de la moitié des marketeurs européens (52%) considèrent que l’internet des objets est la tendance qui aura le plus gros impact sur leur travail d’ici 2020 (51% pour les Français).