56% des internautes disent avoir déjà posté un avis ou une note sur des sites marchands

Le 7ème baromètre des comportements d’achats «multicanaux» des internautes français de la FEVAD et Médiamétrie//NetRatings vient de paraître. On y observe une augmentation de 5% de la préparation des achats en ligne, une pratique qui concerne désormais 86% des internautes. La moitié des internautes utilise les comparateurs de prix et 60% lisent les avis de leurs pairs. Un usage qui laisse des traces : 88% des internautes se disent influencés par ces recommandations. Conséquence directe, le «shopping social» connaît une forte augmentation  : en plus d’être consultés, 56% des internautes disent avoir déjà posté un avis ou une note sur des sites marchands. Le délégué général de la FEVAD, Marc Lolivier, souligne que «la dichotomie entre commerce et e-commerce est en train de disparaître pour laisser place au commerce connecté qui préfigure le commerce de demain».
Le baromètre révèle par ailleurs une forte progression des usages en mobilité, notamment au sein des enseignes : 1 mobinaute sur 3 surfe en magasin. 36% d’entre eux pour comparer les prix, 29% pour géo-localiser d’autres points de vente et 26% pour montrer le produit souhaité à un vendeur. A noter : 24% des mobinautes ont effectué un achat aux cours des 6 derniers mois. Fait nouveau : 1 shopper sur 10 consulte les bornes interactives présentes in-store. Parmi les catégories de produits/services les plus prisées du Web, on trouve les voyages (56% des internautes ont déjà acheté des billets ou séjours en ligne), les services (52%), les produits culturels (45%), l’habillement (43%) et le high-tech (38%). De manière assez logique, le podium des sites d’achats est composé de Voyages-Sncf.com suivi d’Amazon.fr et de Fnac.com.