66% des situations d’achat en ligne sont initiées par des besoins émotionnels d’après une étude d’Aol
Aol, avec InsightNow, a étudié près de 20 000 situations d’achats en ligne couvrant 16 catégories de produits pour décrire les motivations d’achat.
Aol détaille 7 motivations :
Selon l’étude, par ailleurs, la frontière entre les canaux de vente (digitaux et physique) disparaît. L’enjeu pour les responsables marketing est donc de concevoir des expériences digitales aussi riches et séduisantes que celles que connaissent les consommateurs en magasins, précise Aol.
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