6 Nov 2026 00h01 | Vincent Thobel

VML acte « la fin de l’euphorie digitale naïve »

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VML acte « la fin de l’euphorie digitale naïve »

L’intelligence artificielle s’est installée dans le quotidien des Français, sans gagner leur confiance. Selon la 10e édition de l’étude Future Shopper de VML, 70% des Français déclarent avoir utilisé l’IA cette année, contre 54% en 2025, et 89% au sein de la génération Z. Mais seuls 27% font confiance à tout ce que leur dit une IA conversationnelle, contre 38% au niveau mondial.

D’après VML, ChatGPT domine les usages (45%). L’étude a été menée par Censuswide en mai et juin 2026 auprès de 28 000 consommateurs dans 17 pays, dont 2 000 en France.

Des Français plus prudents que la moyenne mondiale

Sur la plupart des indicateurs, les consommateurs français se distinguent de la moyenne mondiale par davantage de prudence et de pragmatisme, selon VML.

Indicateur	France	Monde
Confiance dans tout ce que dit une IA conversationnelle	27%	38%
Part des achats finaux via des canaux « Autre »	24%	16%
Temps en magasin passé en « mode mission »	31%	26%
Part des dépenses réalisées en ligne	48%	51%
Prêts à vendre leurs données contre un revenu mensuel	30%	40%
Acceptent l’endettement comme un mode de vie normal	32%	40%

Le smartphone recule dans les achats en ligne en France : sa part tombe à 41%, en baisse de 7 points sur un an, à contre-courant de la tendance mondiale. Les vacances restent par ailleurs le dernier tabou budgétaire : 40% des Français déclarent qu’ils ne rogneront pas leur budget vacances. Facebook reste le réseau social préféré de 34% des Français, loin devant TikTok (13%).

Un retour aux fondamentaux

« Le rapport Future Shopper 2026 sonne la fin de l’euphorie digitale naïve », estime Vincent Druguet, CEO de VML France. « Ils exigent un retour aux fondamentaux : le bon produit, au bon prix, disponible immédiatement, sans friction inutile. »