Selon une étude réalisée en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine et Asie-Pacifique par ResearchNow pour le compte de Tata Consultancy Services (TCS), les compagnies aériennes et les entreprises des secteurs de l’énergie et des télécommunications auraient dépensé en moyenne dans le monde, en 2012, entre 27 et 31 millions de dollars pour leurs stratégies mobiles (développement d’applications, à l’augmentation de l’engagement et l’amélioration de la satisfaction des clients). Le secteur de l’énergie arrive en tête (30,8 M$) devant l’industrie des télécoms (28,6 M$) et les compagnies aériennes (27,2 M$).
A l’horizon 2015, le secteur aérien devrait prendre la 1ère place de ce classement avec des dépenses en stratégies mobiles estimées à quelque 37 M$ par an. Quant au secteur de l’énergie, l’étude relève qu’il devrait avoir quitté le podium au profit des sociétés informatiques grand public qui dépenseraient ainsi 34 M$ par an.
L’étude analyse également le niveau d’évolution des services mobiles pour chaque industrie. Ainsi, sur une échelle de 1 à 7, les télécoms obtiennent-ils en 2012 le meilleur taux (5,42) devant le retail (4,87) et le voyage/hôtellerie/loisirs (4,84). D’ici 2015, selon TCS, les télécoms conserveront la tête de ce classement devant le voyage, tandis que le secteur Entertainment/sport/média/édition fera son apparition en 3ème position. L’étude précise qu’en 2012, 16% en moyenne des contenus en provenance du secteur Entertainment/média étaient vus sur des supports mobiles. 25% devraientt être atteint en 2015.
Etude en ligne réalisée auprès de 664 entreprises industrielles et de services dans 4 régions (Amérique du Nord, Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique).
