Le parcours d’achat des produits de luxe par les affluent shoppers détaillé par Google et Ipsos

Les «affluent shoppers» de produits de luxe sont sur-équipés en nouvelles technologies et utilisent massivement Internet et les moteurs de recherche, mais ils continuent à aller majoritairement faire leurs achats dans les magasins, selon l’étude réalisée par Google avec Ipsos.
L’étude distingue 3 types de pays : les «New Markets» (Chine, Brésil, Russie), les «Mature Markets» (USA, UK, France, Allemagne, Italie) et le Japon.
Dans les «Mature Markets», 13% des achats de produits de luxe sont réalisés en ligne et 69% des «affluent shoppers» font des recherches sur Internet avant d’effectuer un achat. Parmi les points de contact digitaux, 58% utilisent des moteurs de recherche, 43% recherchent de l’information sur un site ou une application, 29% lisent des articles online ou une newsletter, 23% consultent des blogs ou forums, etc… 23% recherchent une adresse de magasin sur Internet. 16% prêtent attention ou cliquent sur une publicité en ligne.

Toujours dans les «Mature Markets», la publicité presse (24%) ressort avant la télévision (9%) et la radio (4%) parmi les points de contact offline.
L’étude a été menée avec Ipsos dans 9 pays : les Etats-Unis, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie, la Chine, le Brésil, la Russie et le Japon. Environ 400 interviews online, d’une durée de 20 minutes, ont été réalisées par pays, en mars-avril 2013. La cible interrogée est les acheteurs de produits de luxe (bijoux, montres, accessoires…) âgés de 25 à 65 ans, ayant effectué au moins 2 achats au cours des 2 dernières années et appartenant aux foyers aux plus hauts revenus du pays (5% à 8% des foyers selon les pays).