L’expérience client au cœur de la refonte des interfaces web et mobiles de La Poste avec DigitasLBi

Après la refonte de sa messagerie laposte.net, La Poste poursuit la modernisation de ses plateformes numériques, avec l'agence DigitasLBi, en lançant une nouvelle version du site laposte.fr et de ses applications mobile et tablette. L’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateur multicanale (site web, applications, médias sociaux) et de faciliter le parcours client, en faisant du site laposte.fr l’unique porte d’entrée du groupe sur le web. Développé en responsive design, le contenu du site a donc été pensé en fonction des besoins propres à chaque device.
Les services marchands ont été rassemblés au sein d’une seule et même boutique en ligne, pour les particuliers comme les professionnels. Le site laposte.fr permet également d’être redirigé directement vers le site labanquepostale.fr et propose de nouvelles fonctionnalités interactives comme le tchat, la demande de rappel automatique ou encore la conversation en temps réel sur les médias sociaux.
Des applications comprenant les services pratiques de La Poste sont également disponibles sur iOS, Android et Windows Phone.