65% des Français jugent crédibles les moteurs de recherche, 35% l’IA

65% des Français jugent crédibles les contenus proposés par les moteurs de recherche, soit 9 points de plus en un an, selon le second volet de l’étude Eskimoz x Ipsos sur les nouveaux usages de la recherche en ligne. L’IA générative progresse presque au même rythme (+8 points) mais n’atteint que 35%. L’étude a été réalisée en ligne par Ipsos auprès de 1 000 Français de 18 à 75 ans, du 27 février au 2 mars 2026.

L’âge et le genre creusent les écarts de confiance

L’IA générative est jugée crédible par 44% des 18-34 ans, contre 27% des 55-75 ans, et les femmes accordent systématiquement moins de crédibilité que les hommes aux plateformes digitales (31% contre 39% pour l’IA générative). Aucune plateforme ne dépasse 35% de confiance sur la protection des données personnelles.

« Avec l’essor du commerce agentique, un niveau de confiance insuffisant pourrait rapidement freiner l’adoption », prévient Jérémy Lacoste, directeur général d’Eskimoz.

La publicité agace sur les plateformes vidéo

59% des Français se disent dérangés par la publicité sur les plateformes vidéo (+7 points en un an) et 51% sur les réseaux sociaux (+3 points). La gêne est plus faible sur les moteurs de recherche et les plateformes d’achat, où la publicité correspond à l’intention de l’utilisateur. « La gêne publicitaire n’est pas un problème de présence, c’est un problème de pertinence », estime Rémi Kerhoas, directeur performance d’Eskimoz.

Côté parcours d’achat, 48% des Français commencent leurs recherches de produits sur une plateforme d’achat et 42% sur un moteur de recherche. Pour un service, les moteurs dominent de bout en bout (77% au début, 76% à la souscription). L’IA générative reste marginale pour les produits (4%), mais atteint 10% en phase de recherche sur les services, et 12% chez les 18-34 ans.