Seuls 22% des Français ont déjà eu recours à la consommation collaborative (louer son appartement pour les vacances, échanger sa maison, co-voiturage, échange de services, etc.) selon le baromètre annuel sur les litiges, Ipsos et AXA Protection Juridique.
39% des Français se disent méfiants vis-à-vis de ce mode de consommation. Ce manque de confiance trouve notamment son origine dans une posture de défiance envers les autres (37%).
Top 4 des pratiques qui laissent les Français encore perplexes : louer sa voiture à des particuliers (57%) ; louer sa résidence principale (53%) ; louer la voiture d’un particulier (52%) ; faire un échange de logement avec un particulier pour des vacances ou un court séjour (46%).
Les moins de 35 ans sont plus intéressés (52%) et plus confiants (53%). Toutefois, 21% des Ffrançais ont déjà rencontré un litige lié à la consommation collaborative. La location de véhicule entre particuliers constitue le 1er motif de litige ; 27% des Français qui ont expérimenté ce mode de location y ont été confrontés.
Fiche technique :
L’enquête a été réalisée, du 17 au 22 mai 2016, par Internet, auprès d’un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, structuré selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession, région, catégorie d’agglomération).
