La conversation en face à face devient très minoritaire dans la communication des Gen Z et Millennials d’après LivePerson
Aux USA, la communication écrite virtuelle (messagerie, SMS, email) est très majoritaire chez les millennials et la GenZ : 73,7% contre 26,3% pour les conversations en mode réel. En Allemagne, les 2 modes sont équilibrés (50/50). En France, la communication digitale interpersonnelle est 56% plus importante que celle qui est réelle. Ces chiffres sont issus d’une étude de LivePerson, réalisée auprès de 4013 jeunes de 18 à 34 ans aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Japon et en France entre le 1er et le 11 septembre 2017.
Au téléphone, si les 18-34 ans ne devaient avoir qu’un seul mode de communication, le texte l’emporterait largement sur la voix.
Au téléphone, si les 18-34 ans ne devaient avoir qu’un seul mode de communication, le texte l’emporterait largement sur la voix.
Parmi les autres résultats, 43,2% des 18-34 estiment à 5 millions de dollars le prix du renoncement à vie au smartphone.
Enfin, ils sont 69,5% à imaginer un futur dans lequel tous les achats se feront en ligne.
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