Lors de l’événement E-commerce One to One qui s’est tenu à Monaco, Facebook a illustré par 3 cas, comment le réseau social pouvait booster la fréquentation de magasins physiques. Fnac Darty fait partie des 7 enseignes françaises éligibles au «store locator» de Facebook.
Le dispositif, en bêta depuis 2016, permet de segmenter une cible précise par zone de chalandise de magasin grâce à plusieurs dispositifs de géolocalisation. Facebook parvient, avec ses données et interactions, à mesurer le nombre de visiteurs dans les magasins qui ont interagi avec l’enseigne via Facebook. Il est possible ensuite de segmenter les visiteurs ou les non-visiteurs. Une action de Fnac Darty sur 4 magasins pendant la période de Noël 2017, a permis à l’enseigne de toucher 325 000 personnes, de faire entrer 16 000 personnes en magasin et de générer 1,18€ par visite (contre 0,55€ habituellement en hypothèse haute).
La démarche retail de Facebook est également basée sur une étude d’incrément : mesurer l’impact du réseau social sur les visiteurs exposés à la pub vs ceux qui ne sont pas exposés.
Monoprix, avec une campagne Facebook sur 9 jours, a pu mesurer une progression de son CA magasin de +1,42%.
