Après le Royaume-Uni, le groupe Ipsos ouvre son Ethnography Centre of Excellence en France, au sein de sa division qualitative Understanding Unlimited, dirigée par
Valérie-Anne Paglia.
L’ECE utilise l’ethnographie pour affiner les études qualitatives et mieux connaître les comportements des consommateurs.
Delphine Sajat, lead ECE France, dirigera le centre. L’ECE mixe les compétences en anthropologie, en marketing et en réalisation vidéo. Pour chaque étude de terrain, un trio d’experts travaille ensemble. A partir d’insights de la «vraie vie» issus d’une observation immersive expérientielle, l’ECE fournit à ses clients des livrables vidéo. La vidéo occupe une place centrale dans l’approche de l’ECE afin de livrer des résultats de façon «plus visuelle, interactive et ludique». Delphine Sajat explique : «Nous étendons notre champ d’observation à tout ce qui se passe avant, pendant, après et en parallèle d’une pratique. Par exemple, si l’on veut regarder un consommateur dans un linéaire, on l’accompagnera depuis le départ de son domicile, jusqu’à son retour chez lui. Et pas seulement quand il se trouve sur le lieu de vente. Il est important de connaître toute l’histoire.»
