Les CMO considèrent le RGPD comme une complication pour toucher directement les consommateurs d’après une étude Dentsu Aegis Network

La dernière édition de l’étude «CMO Survey 2018» de Dentsu Aegis Network réalisée auprès de 1 000 directeurs marketing et responsables du marketing de haut niveau dans différents pays, constate que six marketeurs sur dix s’attendent à ce que les budgets de marketing augmentent au cours des douze prochains mois.
La confiance est la plus élevée parmi les CMO des secteurs de la technologie, de l’automobile et des services financiers. En France, la transformation de l’activité est le rôle principal de la fonction marketing, selon les directeurs marketing. 77% des directeurs marketing en France considèrent l’intégration du brand engagement et du commerce/conversion comme le moyen le plus important pour maximiser la valeur de l’engagement des consommateurs au cours des 2 ou 3 prochaines années. Les directeurs marketing identifient comme principale opportunité stratégique pour les 2 ou 3 prochaines années, l’évolution de la gestion de données vers des personnes réelles, en développant les bases des proxys numériques et de segments de consommateurs. 80% des CMOs insistent sur l’importance de communiquer avec eux de manière plus intensive et efficace. En ce sens, la fuite de données est le risque stratégique mentionné le plus souvent, et une forte proportion de répondants (60%) estiment que le nouveau règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) compliquera la construction de relations plus directes avec les consommateurs.