Les marketeurs sont 61% à avoir constaté une évolution croissante de leur budget alloué au marketing et 37% d’entre eux pensent que les nouvelles technologies ont rendu leur métier plus complexe d’après une étude réalisée par Kantar TNS pour LinkedIn auprès d’un échantillon de 205 directeurs marketings et/ou membres de leurs équipes dans des entreprises en France de 50 salariés et plus du 4 au 14 avril 2018.
L’un des défis principaux des marketeurs est de développer la confiance de sa marque. Pour y parvenir, plus d’un marketeur sur trois axe sa stratégie autour des interactions humaines (35%), mais aussi du développement des réseaux professionnels (34%). Enfin, ils sont 27% à utiliser le contenu partagé par les collaborateurs sur les réseaux sociaux afin de développer la confiance de marque auprès de leurs utilisateurs, témoignant ainsi de la force des réseaux professionnels dans leur stratégie marketing.
Près de 3 marketeurs sur 4 pensent que l’intelligence artificielle aura un impact sur la stratégie marketing de leur entreprise. Celle-ci est bien perçue et accueillie : 7 marketeurs sur 10 se disent confiants vis-à-vis de l’évolution de l’IA dans leur métier alors qu’ils sont seulement 7% à se dire inquiets face à l’IA. De nombreux avantages sont attribués à l’IA, notamment en termes d’efficacité et de personnalisation : gagner du temps, raccourcir les process (32%), connaître plus finement ses clients (28%), personnaliser les actions marketing (26%), augmenter les performances des actions marketing (25%). Toutefois, les marketeurs se déclarent familiers avec peu d’outils liés à l’IA puisqu’ils indiquent être familiers avec moins de 2 outils en moyenne, et près d’un marketeur sur 10 déclare n’être familier avec aucun outil d’IA.
