IA et personnalisation : un process long freiné par le RGPD
Un rapport d’Adobe intitulé «Context is Everything», montre que 88% des entreprises françaises citent la personnalisation parmi leurs priorités, alors qu’elles sont seulement 35% à déclarer offrir actuellement un niveau de personnalisation suffisant.
Presque les deux tiers (65%) des entreprises françaises déclarent collecter des volumes de données trop importants provenant d’un trop grand nombre de sources et la moitié d’entre elles (50%) affirment qu’elles ne traitent pas ces données assez rapidement. Presque la moitié des interrogés (44%) déclarent en outre que le RGPD a contribué à freiner leur processus de personnalisation.
Les entreprises comptent sur l’IA pour mener cette personnalisation, en particulier pour créer des campagnes personnalisées, faire des offres personnalisées et optimiser les campagnes marketing.
Pour la plupart des interrogés, la mise en œuvre de l’IA pour personnalisation est prévue avant fin 2019 (48%) et avant fin 2020 (22%).
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