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Intégration de Waze dans l’expérience client de Carrefour

Digital Retail
Intégration de Waze dans l’expérience client de Carrefour
A l’occasion du salon One to One Monaco, Waze (Google) a présenté sa nouvelle stratégie tournée vers la mobilité, et en particulier celle du Retail. Dans ce cadre, Waze et Carrefour ont noué un partenariat permettant aux clients de Carrefour de bénéficier facilement des fonctionnalités de Waze. En réciprocité, Carrefour aura accès aux données du client Carrefour (avec son consentement) qui aura (par exemple) commandé ses achats sur Drive.
Grâce aux données fournies par Waze et avec le consentement du client, les équipes de Carrefour Drive seront prévenues en temps réel de l’arrivée d’un client et pourront préparer la remise de sa commande. Les utilisateurs recevront une notification leur indiquant à quel moment partir pour récupérer leurs courses sans avoir de temps d’attente. Waze, expert de la mobilité, apporte sa valeur ajoutée à Carrefour, expert de la distribution.

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