La troisième vague du baromètre annuel « Banque, Finance, Assurance et Crédit en Ligne » de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a été conduite en mars 2010 auprès de 2 633 internautes par Médiamétrie//NetRatings. L’étude montre qu’ « Internet fixe et mobile joue un rôle croissant dans la gestion des finances personnelles des Français : pour la gestion, la recherche d’informations, ou la souscription de produits bancaires, financiers, d’assurances et de crédits ». 93% des internautes sondés consultent le solde de leur compte courant. 65% effectuent des virements pour le compte de tiers (+6 points par rapport à 2009) et 39% prennent rendez vous avec leur conseiller (+9 points). Internet est également le canal privilégié pour plus d’1 internaute sur 3 (36%) pour rechercher de l’information sur les produits financiers, devant l’agence (23%) et le téléphone (8%).
Par ailleurs, le baromètre trimestriel du e-commerce – publié aussi par Médiamétrie et par la Fevad – montre que le cap des 25 millions de cyberacheteurs en France a été dépassé, selon les chiffres extraits de l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie. Le nombre d’acheteurs en ligne a augmenté de près de 3,5 millions, sur un an, soit +15%, une progression deux fois plus rapide que le nombre d’internautes (+7%). La plus forte progression concerne les internautes âgés de 65 ans et plus (+41%). Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, explique : « cette nouvelle progression de l’achat en ligne est aussi le reflet d’un niveau de confiance élevé. Il est particulièrement satisfaisant de voir l’indice trimestriel de confiance gagner encore 10% en un an ».
