Le marché mondial du retail va croître de 4,8% pour atteindre 6 700 milliards de dollars en 2020, selon le service Retail IQ de Kantar qui estime que les ventes en lignes mondiales augmenteront de +15,7% en 2020 pour atteindre 861 milliards de dollars (et passer le cap des 1 000 milliards de dollars en 2021). Elles représentent 13,4% des ventes au détail, contre 12,1% en 2019 et seulement 6,8 % en 2015.
Au cours des cinq prochaines années Kantar prévoit que les ventes en ligne (+13% par an) augmenteront 4 fois plus vite que les ventes physiques d’ici 2025 (+3,5% par an).
En 2025, Kantar prévoit que Walmart conservera sa place de premier retailer mondial et Amazon la seconde place, bien que celui-ci réduise considérablement l’écart. Le site chinois JD.com devrait rester le retailer à la croissance la plus rapide au monde, ce qui le portera au troisième rang mondial d’ici 2025. L’allemand Aldi devrait passer du 9e au 6e rang mondial d’ici à 2025. Pour Walmart les ventes en ligne augmenteront pour représenter 10% de l’ensemble des revenus.
Kantar a identifié sept macro-tendances qui vont remodeler le paysage du retail d’ici 5 ans
1. L’Asie est une source d’inspiration pour les géants du retail : Avec des business modèles basés sur la data et privilégiant le mobile, l’Asie inspire les retailers du monde entier et les incite à lancer de nouvelles initiatives online et offline, avec de plus en plus de fusion entre ces 2 canaux. Le potentiel de croissance ne se limite pas à la Chine, des marchés comme l’Inde et l’Indonésie leur offrant de nouvelles opportunités, grâce à l’extension de géants tels qu’Alibaba, et de nouveaux acteurs innovants comme Flipkart et des retailers spécialisés dans les livraisons express comme Grab.
2. Le transfrontalier – Un marché mondial grâce à des pratiques commerciales unifiées : Le commerce transfrontalier devient un sujet important pour les régulateurs de marché, l’année 2020 apportant des pratiques plus unifiées, en particulier pour le commerce électronique. Alors qu’Alibaba et Amazon apportent une simplification, le commerce transfrontalier va perturber la politique de fixation des prix, la gestion des stocks et créer des zones d’ombre dans les cadres législatifs.
3. Les marges – L’équilibre entre croissance et rentabilité exige une évolution du modèle économique du retail : Les retailers établis sont soumis à une pression croissante pour adopter de nouveaux modèles financiers afin de disposer de plus de ressources et de pertinence, ce qui exige une évolution structurelle du retail. La marge reste une priorité, mais elle doit être atteinte par l’innovation, la différenciation et de nouveaux partenariats.
4. La visibilité – Pour se démarquer, il faut de nouvelles mentalités et de nouvelles compétences : La prolifération des points de contact, des moments de création et l’évolution de l’économie du retail font qu’il est plus difficile pour les marques d’assurer leur visibilité et de se présenter de manière cohérente là où le consommateur s’attend à les trouver. Les magasins évolueront pour refléter le désir de simplification et d’engagement des acheteurs.
5. L’accessibilité – Exploiter le fait d’être présent partout et en faire une opportunité de vente et de marketing : Le retail cherche à inspirer la loyauté en créant des solutions et en construisant des écosystèmes en phase avec les nouveaux modes de vie des consommateurs. Au fur et à mesure de leur évolution pour créer des connexions online/offline transparentes pour le consommateur, elles leur permettent de prendre de meilleures décisions d’achat, d’augmenter la vitesse et d’automatiser les achats.
6. Le sens – Résonner avec les valeurs des consommateurs de manière authentique : Le retail n’est plus seulement une affaire de business, mais doit également avoir un purpose. Les acheteurs, en particulier les centennials, poussent au changement des valeurs de la société et considèrent le purpose d’une marque comme primordial. Cette demande des consommateurs et une exigence des investisseurs influencent les relations avec les fournisseurs, la communication avec les acheteurs et l’exécution des transactions.
7. La pertinence – Adopter les algorithmes pour se connecter aux consommateurs : Le retail algorithmique va infuser des activités à chaque canal, créant une connexion constante avec les acheteurs. Pour les marques, il s’agit d’une excellente occasion de tirer parti des plateformes des retailers pour activer de nouveaux moments d’achat, tant physiques que numériques.
