Depuis le début du confinement, les ventes en ligne (drive et livraison à domicile) atteignent un niveau jamais observé en Europe avec un niveau supérieur à 10% certaines semaines. Ce canal attire de nouveaux acheteurs : sur la première semaine de confinement, ce sont 1,2 million de foyers supplémentaires qui s’y sont essayés, dont près de 500 000 retraités, des foyers qui étaient avant la crise de gros clients des hypermarchés, où ils effectuaient la moitié de leurs dépenses.
La France suit ainsi l’exemple du Royaume-Uni, où la moitié des acheteurs online depuis le début du confinement n’avait pas effectué un seul achat sur ce canal le mois précédant la crise.
Une fois l’état d’urgence sanitaire passé, Nielsen prévoit une part de marché qui sera autour de 8% sur le reste de l’année 2020 pour le eCommerce PGC.
