Rencontrée lors de la Winter Edition des Bigboss,
Clémentine Antunes, Head of Brand, Strategy & Communication de Hyundai Motor France revendique une stratégie offensive sur le digital avec plus de la moitié de son mix média investi en digital. Elle détaille tout ce que le digital peut apporter à la marque et au réseau, en particulier la possibilité de progresser sur la contribution de la communication directement sur les ventes. Elle annonce également l’internalisation de ses achats médias digitaux.
100%MEDIA : Vous êtes une habituée du format BigBoss. Qu’est-ce que vous y appréciez ?
Clémentine Antunes : Toute l’année, nous voyons les prestataires proposés par les agences, ou ceux qui sont les plus évidents pour nous dans l’automobile. Ici, nous avons l’occasion de voir un spectre plus large de partenaires, non issus du sérail du secteur automobile et parfois plus avancés dans le digital que nos prestataires habituels. Pour nous, chez Hyundai, qui sommes parmi les constructeurs les plus avancés dans le digital, avec plus de la moitié de notre mix-média investi en digital et en social, il s’agit de garder de l’avance par rapport aux autres constructeurs automobiles, de nous digitaliser encore davantage dans la communication, bien entendu, mais aussi dans les outils d’analyse.
100%MEDIA : Est-ce plus efficace et plus rentable d’être plus avancé en digital ?
C.A : Aujourd’hui Hyundai Motor France se porte extrêmement bien dans un marché concurrentiel terrible cette année dans l’automobile. Nous avons gagné encore des places ; et aujourd’hui nous sommes le 3e constructeur automobile importé sur le marché des ventes à particuliers, 3e marque derrière Volkswagen et Toyota. Ca veut dire qu’on a pu dépasser des marques comme Ford, Opel, Fiat, Nissan ou Kia sur le marché des particuliers. C’est une excellente nouvelle pour nous et c’est aussi le résultat d’un gros travail collectif avec le réseau. C’est également le fruit de l’arrivée de très beaux produits sur des motorisations alternatives, ne l’oublions pas !
Le digital, j’ose espérer, apporte sa contribution à cette performance, aussi parce qu’on a fait énormément de progrès dans l’expérience client digitale que l’on a au travers notre site internet, notamment sur les véhicules électriques. D’ailleurs, le Journal de l’Automobile a publié les résultats d’une étude qui place Hyundai.fr comme 1er site capable d’informer le consommateur sur les véhicules électriques.
On a également fait énormément de travail sur les investissements digitaux avec une meilleure compréhension de la segmentation de l’internaute, avec une meilleure utilisation des régies digitales les plus performantes, et là aussi on continue notre avance parce qu’on est le 2ème constructeur automobile à mettre en place un outil qui nous permettra, très prochainement de voir la contribution du média sur les ventes générées et non plus sur les leads de demandes d’essais comme c’est le cas aujourd’hui pour l’ensemble du secteur automobile.
Donc on peut dire que cette avance digitale contribue à notre performance. En tout cas, elle contribue à ce qu’on soit encore plus vite plus agiles par rapport aux autres.
100%MEDIA : A propos d’achat d’espace, la marque est gérée par Havas Media. Allez-vous modifier des éléments dans votre fonctionnement ?
C.A : Havas Media est notre agence média au niveau mondial suite à un accord noué avec notre groupe, qui a été renouvelé récemment et qui perdure. On va néanmoins opérer un réel changement dans notre achat média digital l’année prochaine puisque nous allons internaliser l’achat programmatique digital et social dans notre agence intégrée qui s’appelle Innocean. Nous souhaitons ainsi mieux maîtriser notre data et avoir une meilleure analyse des datas au sein des achats digitaux.
100%MEDIA : D’après vous, le programmatique en TV est-ce une solution d’avenir ?
C.A : Mais carrément ! La télévision est obligée d’évoluer. D’ailleurs on voit à quel point les régies TV s’arment pour faire changer donc leur mode de perception de ce «vieux» média. C’est le média qui a le plus évolué depuis 2 ans. Maintenant, la TV segmentée, la TV adressée sera pertinente dès lors que nous aurons suffisamment de boîtiers opt-in dans les foyers des Français et que les données issues de ces consommations télévisées seront suffisamment intéressantes à travailler en digital.
