Aux Etats-Unis, l’e-mailing reste un support massivement utilisé dans les campagnes BtoB et BtoC, selon une enquête en ligne menée de février à juillet 2021 par l’ANA (Association of National Advertisers). Il est utilisé par 82% des spécialistes du marketing. Son utilisation a toutefois diminué de 6% depuis une précédente étude datant de 2018.
Les médias sociaux arrivent en deuxième position et sont utilisés par 74% des marketers. Suivent ensuite le paid search (utilisé par 51% des sondés), la publicité numérique (42%), le publipostage (38%) et les SMS (18%).
En termes de ROI, les répondants au sondage ont indiqué que les méthodes traditionnelles telles que le publi-postage reste efficace, avec un ROI de 112%, suivi de près par les SMS à 102% et les e-mails à 93%.
Pour l’année à venir, les marketers prévoient d’augmenter leur utilisation du mail (à 53%), de paid search (à 52%), des médias sociaux (à 50%) et des SMS (50%).
