Les réseaux sociaux se prêtent peu à la recommandation produit d’après l’institut Lightspeed Research Europe (groupe WPP)

Une enquête de l’institut Lightspeed Research Europe (groupe WPP) révèle le manque d’intérêt des internautes pour les recommandations produis sur les réseaux sociaux.
Si Facebook est un lieu d’échange et de socialisation, il n’est ni considéré ni utilisé comme un espace d’expression lié à des produits. En matière de consommation, seuls 13% des Français sondés écoutent les avis de leurs amis et seulement 5% y cherchent des données avant de passer à l’acte.
Les Français préfèrent passer directement par les moteurs de recherche (72%) pour aller sur des sites marchands type Amazon (56%) ou des pages d’associations de consommateurs (36%).  Si le constat est légèrement différent chez nos voisins européens, il ne fait pas non plus la part belle aux réseaux sociaux. Avant d’acheter, les Anglais privilégient les sites marchands (72%) suivi des moteurs de recherche (70%) tandis que les Allemands plébiscitent les moteurs de recherche (76%) et les associations de consommateurs (65%).
Comme le souligne Ralph Risk, Directeur Marketing de Lightspeed Research Europe : « Les marques ont besoin de mieux comprendre comment les consommateurs utilisent les différents réseaux sociaux en ligne au lieu de toujours compter sur les réseaux sociaux pour appuyer toutes leurs initiatives marketing. »