Accompagné par Razorfish France (groupe Publicis), Castorama lance son premier agent conversationnel du bricolage basé sur l’IA.
Disponible sur le site castorama.fr, le service utilise les derniers modèles d’IA générative pour apporter des recommandations sur le choix de produits et des conseils sur les projets de bricolage tout au long du parcours d’achat.
Ce nouveau service s’appuie plus précisément sur la technologie LLM pour permettre à ses utilisateurs de discuter avec un agent conversationnel qui reproduit les types de conversations que peut avoir un conseiller de vente Castorama avec un client en magasin.
Développé́ en test & learn, cet agent conversationnel couvre dans un premier temps le champ des appareils électroportatifs et sera rapidement étendu à l’ensemble du catalogue de produits et de services de l’enseigne.
