A l’approche du Black Friday qui aura lieu le 24 novembre, Bazaarvoice rappelle que les réseaux sociaux jouent un rôle significatif dans la recherche de bonnes affaires. En effet, 36% des acheteurs français les utilisent comme un moteur de recherche pour trouver des produits et services.
En outre, la confiance des consommateurs repose de plus en plus sur le contenu généré par les utilisateurs, ce qui devrait inciter les entreprises à valoriser les avis des clients pour influencer favorablement les décisions d’achat lors du Black Friday.
Le rôle de l’IA générative
Bazaarvoice souligne également que l’IA générative joue un rôle clé dans la réussite des stratégies marketing du Black Friday en facilitant la création rapide et efficace de contenu pertinent pour attirer et fidéliser une clientèle en quête de bonnes affaires.
En France, 65% des consommateurs sont favorables à l’intégration d’un assistant IA sur les sites d’e-commerce pour rédiger des avis de meilleure qualité, et l’IA pourrait également jouer un rôle dans les rubriques questions/réponses.
En effet, 52% des consommateurs accordent leur confiance aux réponses produites par l’IA. De plus, environ 44% des Français envisagent d’utiliser l’IA générative pour améliorer la qualité de leurs avis, même si son adoption n’est pas encore généralisée.
