Davantage d’interactions et des outils de pilotage plus performants parmi les attentes des possesseurs de TV connectée

Développer l'interactivité avec le téléspectateur de manière contextuelle ou synchronisée, améliorer l'ergonomie et l'interface des applications et pouvoir naviguer avec une télécommande ou un accessoire plus adapté sont les conclusions de la nouvelle étude de CCM Benchmark «TV connectée – Fondamentaux, enjeux et perspectives» réalisée en partenariat avec la société Dotscreen.
L'étude, réalisée conjointement par CCM Benckmark et Dotscreen, a été menée au cours des mois de mai et juin 2011 auprès de 348 personnes dont 130 «early adopters» et personnes ayant testé la TV connectée.
L’étude révèle que les usages restent très centrés sur la vidéo. Selon les interviewés, pour davantage d’interaction, les concepteurs de TV connectée doivent travailler sur quatre axes majeurs : les outils de commande et de navigation, le développement d'écrans «compagnons», l'accès à des contenus complémentaires aux programmes TV et la possibilité d'interagir en direct pendant les émissions.
Les résultats indiquent que l'enrichissement des services et des contenus passe tout d'abord par la création de nouveaux outils ou d'accessoires pour naviguer sur la TV connectée. Une souris intégrée à la télécommande permettrait ainsi, pour près d'un utilisateur sur deux, de sélectionner plus efficacement les rubriques à l'écran. Autre solution : le recours à un clavier, l'écriture de texte étant pour le moment très laborieuse depuis une télécommande classique. Enfin, plus d'un tiers des utilisateurs aimeraient surfer sur leur TV connectée depuis une tablette tactile ou un Smartphone.

La navigation sur TV connectée depuis une tablette tactile ou un Smartphone peut être facilitée par la présence et le développement des écrans «compagnons». Ils permettent non seulement de piloter la TV connectée depuis son canapé mais offrent aussi une aide au choix des programmes.
La possibilité de pouvoir réagir de manière synchronisée aux programmes télévisés eux-mêmes est une attente forte. C'est particulièrement vrai pour les émissions de TV réalité, les jeux et le sport. Quand la possibilité est donnée au téléspectateur de réagir, via le chat ou Twitter, au déroulé d'une émission en direct ou aux questions posées lors d'un jeu, voire de parier à l'occasion d'une rencontre sportive, la TV connectée trouve alors tout son sens.