En 2023, 43% des Français déclarent avoir confiance dans le numérique, contre 41% les 8 dernières années, selon le nouveau Baromètre de la Confiance des Français dans le numérique de l’Acsel. Cette confiance grimpe même, chez les 65 ans et plus de 10 points en 1 an (47% vs 37% en 2022), alors même qu’elle s’effrite chez les 35-49 ans (46% vs 53% en 2022).
Ce niveau de confiance des Français dans le numérique s’accompagne du sentiment que les escroqueries en ligne (piratage, phishing, fraude à la carte bancaire, virus…) sont moins fréquentes : – 6 points par rapport à 2022, et même – 15 pts pour les seniors.
Globalement, les Français se disent d’ailleurs majoritairement bien informés des manières de se prémunir contre les escroqueries en ligne (61%, + 2 pts vs 2022).
Certains moyens mis en place par les acteurs du numérique et l’État sont jugés globalement efficaces. C’est le cas de l’authentification forte, qui reste l’outil de protection le plus apprécié (68%). L’étude note également la progression de la confiance dans les technologies de biométrie (reconnaissance faciale ou par empreinte digitale), qui sont perçues comme plus efficaces qu’il y a un an : 59% vs 56% en 2022.
Méfiance envers les réseaux sociaux
Toutefois, les Français restent méfiants vis-à-vis des réseaux sociaux.
Seuls 40% des utilisateurs estiment qu’utiliser ces plateformes est peu voire pas du tout risqué. Seuls 47% des 15-24 ans, contre 51% en 2022, leur accordent leur confiance pour mieux réguler leurs contenus (éviter les faux comptes et la diffusion de fake-news, lutter contre le harcèlement en ligne…).
Enfin, les influenceurs perdent de leur aura. 69% des répondants ne sont abonnés à aucun compte (- 4 pts vs 2022), tandis que ce pourcentage tombe à 49% chez les 15-24 ans, soit une chute de 21 pts par rapport à l’an dernier !
L’IA interroge
Enfin, l’IA générative pose de nombreuses questions. Les réponses apportées par les Français démontrent une certaine méfiance vis-à-vis des contenus ainsi générés (42% ne lui font pas confiance).
62% des répondants se méfient d’ailleurs davantage de ce qu’ils voient sur les réseaux sociaux depuis l’arrivée de l’IA générative, mais aussi dans les médias (53%).
