Antoine Ruff nommé directeur du nouveau département d’acquisition et de fidélisation de LSF Interactive

Antoine Ruff, jusqu’alors directeur associé de l’agence LSF Interactive, vient d’être promu à la direction de son département d’acquisition et de fidélisation basé sur le concept du «Customer Engagement». Celui-ci consiste en un développement et une valorisation de la relation avec l’internaute et ce «dès le premier contact», souligne LSF Interactive qui précise qu’une «relation durable avec l'internaute se fait dès la collecte : exploiter toutes les informations obtenues sur un internaute, dès son recrutement, permet de lui présenter plus rapidement des offres pertinentes, donc efficaces, et de favoriser son engagement vis-à-vis de la marque». Le Customer Engagement «vise ainsi à allonger la durée de vie du client, et à augmenter sa valeur au cours de celle-ci», explique Antoine Ruff, Customer Engagement Director de LSF Interactive, qui a donc réuni en une seule et même Business Unit le pôle en charge de la collecte de contacts qualifiés (notamment via la plateforme de co-registration DualOptin) d'une part, et le pôle e-CRM d'autre part.
Antoine Ruff a notamment occupé les fonctions de directeur e-CRM chez Nexdata et de chef de projet Web marketing chez VirginMega.fr.