En 2016, le e-commerce progresse de +14,6% en France et atteint 72Md€ d’après les chiffres de la Fevad. Noël représente désormais près de 20% des ventes sur internet. Pour les deux dernières années, le panier moyen a fortement diminué : le montant moyen annuel d’une transaction baisse à 70 euros en 2016 vs 75 euros en 2015 soit -7%. Cette baisse du panier moyen est cependant compensée par un record d’augmentation de la fréquence d’achat en 2016 : +21% par rapport à 2015.
La Fevad estime que le marché du e-commerce devrait franchir la barre des 80 milliards d’euros en 2017 porté par l’élargissement de la clientèle et la hausse de la fréquence d’achat.
Parmi les nouveaux produits/services dont l’achat est envisagé en 2017, d’après le baromètre Fevad/CSA, figurent les bons d’achat à valoir en magasin ou en ligne (30%, +1pt vs 2016) et les repas : 18% ont l’intention d’en commander via Internet en 2017.
24% d'e-acheteurs pratiquent les achats en ligne via leur smartphone. Ils seront un peu moins de 23% en 2017 mais cela représente +14 pts depuis 2013.
