Comment Accor veut profiter de l’Apple Watch

«Ce seront selon nos estimations près de 10 millions d'Apple Watch qui seront vendues dans le monde en 2015», a lancé Thomas Husson, vice-président chez l'institut Forrester, à l'occasion de la conférence organisée par l'agence UserAdgents sur la montre connectée d'Apple. Et de préciser que ce succès annoncé est autant «une occasion de créer de la préférence de marque que de la détériorer en sur-sollicitant l'utilisateur».
Car si, comme il le rappelle, 29% des Français en ont assez de sortir leur smartphone de leur poche, et qu'à ce titre l'Apple Watch peut devenir une interface de communication marque-client privilégiée, la frontière est ténue entre service à valeur ajoutée et push abusifs. Et cette frontière est justement balisée par ce que les experts d'Apple nomme les «gold informations». C'est-à-dire les services qui méritent d'être déportés depuis le smartphone jusqu'au poignet. Une logique qui a présidé au lancement de l'application pour Apple Watch d'Accor.