Défis et priorités des directions marketing en 2025

Dans un contexte économique tendu, l’année 2025 s’annonce similaire à 2024. Pour les directeurs marketing, sans de grandes augmentations de leur budget, l’IA sera le sujet le plus important à prendre en compte en 2025. Le baromètre CMO mené par Serviceplan Group montre les défis et priorités de 835 directeurs marketing interrogés en Europe.

« Les conclusions sont frappantes : Les conclusions sont sans appel : les directeurs marketing font face à une pression sans précédent. On leur demande de générer des résultats toujours plus ambitieux avec des moyens en constante diminution. Dans cette quête d’efficacité, l’adoption de solutions basées sur l’intelligence artificielle n’est plus une option, mais une nécessité », déclare Florian Haller, CEO de Serviceplan Group. « L’enjeu n’est pas seulement d’exploiter l’IA pour gagner en efficacité, mais de libérer tout son potentiel en la plaçant au service de la créativité et de l’inspiration. »

En ce qui concerne la situation économique, les CMO s’attendent à un statu quo. La France est plutôt pessimiste, selon les résultats de ce baromètre.

L’IA First

Le baromètre révèle que l’IA semble le choix de beaucoup des répondants. En 2025, l’IA sera encore plus importante qu’aujourd’hui. 47% des répondants pour l’Europe ont jugé que l’IA sera le sujet 2025 – 36% des répondants en France.

10% seulement des cadres interrogés ont déclaré que la construction de la marque et la différenciation seront les sujets les plus importants pour eux en 2025, suivis par la transformation numérique du marketing et des outils (9%), l’acquisition et fidélisation des clients(8%), les processus centrés sur le client (8%), la durabilité et le marketing éthique (7%), les facteurs économiques négatifs (6%), l’expérience client et la narration (6%), la marque employeur (2%) et les nouvelles attentes des consommateurs (1%).

Les CMO attendent de leurs agences qu’elles assurent la majeure partie du travail créatif de manière proactive. Mais surtout de proposer des solutions innovantes et différentes. Ils sont 71 % à attendre des agences qu’elles apportent des idées nouvelles, « hors des sentiers battus ».

Les superpouvoirs

Malgré l’essor de l’adoption de l’IA, les CMO insistent sur l’importance des compétences fondamentales en leadership et en vision stratégique. Les capacités de leadership et de constitution d’équipes ont été citées comme des priorités absolues par 38 % des personnes interrogées. Selon le communiqué, Susann Schramm, CMO de Motel One, met en évidence les « trois superpouvoirs essentiels » pour les CMO en 2025 : « 1. L’analyse des données pour comprendre les comportements des clients. 2. Le leadership créatif pour rester agile face à un environnement en constante évolution. 3. L’empathie, indispensable pour décoder à la fois les données et les signaux émotionnels des consommateurs. »