Démarchage téléphonique : Les sondeurs vent debout contre un projet de loi

Plusieurs dirigeants d’instituts de sondages ont signé une tribune, publiée dans Le Point, adressée aux députés qui débutent ce 6 mars l’examen d’une proposition de loi qui interdit de démarcher un consommateur par téléphone sans son consentement préalable.

 Si les études et sondages réalisés par les instituts ne sont pas concernés par ce projet de loi car « ils n’ont aucune vocation commerciale », les signataires de cette tribune déplorent être soumis à une mesure « absurdes », qui depuis 2023, les obligent à « utiliser les mêmes numéros spéciaux que les démarcheurs reconnaissables par les consommateurs pour les inciter à ne pas décrocher. »

« Le taux de personnes qui décrochent a déjà reculé de 40% en moyenne, évolution qui s’aggrave à mesure que les consommateurs identifient mieux ces numéros. Avec de lourdes conséquences », dénoncent-ils.

Ils rappellent la nécessité des appels pour la réalisation d’études de statistique publique (baromètre Santé de Santé publique France, le Recensement général agricole, les études sur les usagers des transports, sur les 65 ans et plus…) … « Les études d’audience, au cœur de l’écosystème fragile des médias et donc du pluralisme démocratique, ne peuvent non plus se faire sans l’utilisation du téléphone. On aveugle donc, inexorablement, l’un des outils les plus efficaces pour évaluer les politiques publiques ou objectiver les évolutions de l’opinion, à l’heure où la lutte contre les « fake news » est aussi un enjeu démocratique », écrivent-ils.

Dans cette tribune, les auteurs demandent l’attribution de numéros différents de ceux des démarcheurs, et « contrôler que ces numéros ne soient pas utilisés par d’autres. »

 
Aviso : Sandrine Chabret, directrice générale déléguée ; BVA : Pascal Gaudin, président du directoire, The BVA Family – Adélaïde Zulfikarpasic, directrice générale BVA Xsight ; Cohda : Séverine Goasguen, présidente ; Enov : Lambert Lagrevol et Pascal Ferrero, directeurs généraux ; Ifop : Jean-Michel Janoueix, CEO Groupe Ifop – Frédéric Dabi, directeur général Ifop Opinion ; Ipsos : Alexandre Guérin, CEO Ipsos en France – Brice Teinturier, directeur général délégué ; Médiamétrie : Yannick Carriou, président-directeur-général ; Strategir : Mathilde Philippe, directrice générale ; Verian France : Laure Salvaing, directrice générale.