Etats-Unis : ChatGPT se lance dans le shopping en ligne

OpenAI franchit une nouvelle étape en intégrant la fonctionnalité shopping à ChatGPT. Désormais, il est possible de recevoir des recommandations de produits directement depuis l’interface de l’IA générative, même si l’acte d’achat final s’effectue toujours via un site marchand tiers.

Depuis lundi, les utilisateurs américains de ChatGPT peuvent interagir avec le chatbot pour obtenir des suggestions d’achats. À partir d’une simple requête en langage courant, ChatGPT génère des idées de produits, propose des descriptions succinctes, résume les avis consommateurs et fournit des liens vers des sites marchands partenaires.

Cette fonctionnalité sera progressivement étendue à l’ensemble des marchés où ChatGPT est disponible, y compris pour les utilisateurs sans compte. L’objectif est clair : rendre l’expérience d’achat plus fluide et conversationnelle, en évitant la navigation classique par pages de résultats.

OpenAI présente cette innovation comme une réponse aux limites du shopping en ligne traditionnel. « Faire ses achats en ligne peut être fastidieux », souligne la startup, évoquant la possibilité de poser des questions complémentaires et de comparer des produits directement au fil de la conversation, sans rupture dans l’expérience utilisateur.

Un pas de plus vers la concurrence frontale avec Google

Avec cette évolution, OpenAI brouille encore davantage la frontière entre assistant conversationnel et moteur de recherche. L’intégration du shopping renforce sa concurrence directe avec Google, qui, de son côté, mise sur Gemini pour enrichir son moteur de recherche avec des réponses générées par IA en haut de page.

Cependant, OpenAI marque sa différence en précisant que les résultats affichés ne sont pas sponsorisés et ne constituent pas de la publicité. Contrairement à Google, aucun paiement n’est requis pour améliorer la visibilité d’un produit dans les recommandations. Selon Techcrunch, OpenAI ne perçoit pour l’instant aucun pourcentage sur les ventes réalisées via ChatGPT.

Une expansion progressive et une mémoire bientôt intégrée

Pour le moment, l’offre de produits recommandés se limite aux catégories mode, beauté, maison et électronique. OpenAI prévoit d’élargir progressivement la gamme en fonction des retours utilisateurs. La fonctionnalité sera enrichie dans les prochains mois par l’intégration d’une mémoire, permettant à ChatGPT de mieux contextualiser les goûts et besoins spécifiques de chaque utilisateur au fil des conversations.

OpenAI revendique déjà plus d’un milliard de recherches réalisées sur ChatGPT au cours de la dernière semaine. La startup confirme ainsi que la fonction recherche est devenue l’une des plus populaires et en plus forte croissance de sa plateforme.