Étude : l’efficacité des SMS drive-to-store dans la grande distribution

Le SMS et le RCS restent des outils efficaces pour les enseignes de proximité. Selon une étude de WellPack, spécialiste des campagnes mobiles locales, les grandes surfaces alimentaires (GSA) figurent parmi les secteurs les plus performants en matière de drive-to-store.

Sur les six premiers mois de 2025, le coût par visite (CPV) moyen des campagnes SMS des GSA s’établit à 1,39€, un niveau nettement inférieur aux autres secteurs et en nette baisse par rapport à 2024 (2,05€). WellPack relève même un CPV plancher de 0,37 €, contre 0,51 € l’année précédente, pour un taux de visite de 8,81%. Concrètement, 100 personnes se rendent en magasin pour 1 136 SMS envoyés, un record tous secteurs confondus, détaille le communiqué.

L’étude met également en avant un ROI incrémental pouvant atteindre x7,30, chaque euro investi générant jusqu’à 7,30 € auprès d’une cible qui ne serait pas venue en magasin sans la sollicitation mobile.

Enfin, les discounters se démarquent avec un CPV inférieur de 50% à la moyenne du secteur, performance attribuée à un accent plus marqué sur les messages liés aux prix et à une fréquence de campagnes plus élevée, selon WellPack.