FullSix décrypte les attentes des fans de marque sur Facebook

Afin de mieux cerner le phénomène Facebook, le groupe de communication Fullsix a lancé un ensemble d’études baptisé « Face to Facebook ». Le premier volet, réalisé par l’institut d’études Oto Research a pour but de mieux connaître les fans de marque sur le réseau social et de mieux comprendre l’intérêt pour les annonceurs de créer des pages fans sur Facebook. On y apprend notamment que les fans de marque sont aujourd’hui 5 millions en France, soit 33% des 15 millions d’utilisateurs de Facebook. Dans 69% des cas, ces fans le sont parce qu’ils ont vu que leurs amis l’étaient, ce qui démontre l’existence d’un véritable réseau de marque. D’ailleurs, les fans émettent régulièrement des avis au sujet des marques puisque 45% d’entre eux échangent avec leurs amis à ce sujet au moins une fois par mois. Par ailleurs, selon l’étude, on devient d’abord fan d’une marque parce qu’on l’aime (71%), puis parce qu’on est client (52%), que l’on attend des choses tangibles telles que des informations (41%) ou des offres spéciales (31%). Enfin, à noter que 82% des fans sont fans de plus de 2 marques et 42% le sont d’une marque de mode.