GfK lance une solution d’analyse des points de contacts avec les marques

L’institut GfK lance GfK Experience Effects qui propose de «révéler précisément quels points d’expérience sont les plus intensément vécus par les consommateurs mais également la qualité de ces moments d’expérience avec les marques».
Cette solution intègre tous les points de contact d’une marque avec les consommateurs : paid, bouche à oreille, social, etc.
GfK Experience Effects veut déterminer les points d’expérience les plus impactants par rapport aux concurrents directs mais également leur niveau d’influence sur les achats auprès des consommateurs.
GfK Experience Effects utilise GfK ConX, une mesure interactive complète des points d’expérience qui va au-delà de la simple couverture (ou reach) et livre des enseignements sur la manière dont les consommateurs «vivent» chaque point d’expérience.
Cette approche inclut un module de «mobile diary» qui permet de capturer en temps réel le vécu des points d’expérience avec la marque, grâce à une application smartphone GfK dédiée.