Infographie : les 5 types d’achat ROPO identifiés dans l’observatoire GroupM / Solocal Network sur le parcours d’achat

GroupM et Solocal Network, entité de Solocal Group dédiée aux grands comptes, publient leur 1er observatoire du parcours d’achat.
Selon cette étude réalisée en mars dernier, 80% des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter en point de vente (ROPO ou Research Online Purchase Offline) et surtout 65% d’entre eux déclarent le faire plus souvent qu’avant.
Lors d’un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d’information et l’acte d’achat.
L’internaute se révèle indécis jusqu’au moment de l’achat : 52% d’entre eux effectuent une dernière recherche en ligne avant de se déplacer en magasin et 31% de ces recherches sont effectuées sur mobile.
L’observatoire distingue 5 types d’achat ROPO :
– le ROPO «Coup de Cœur» qui vient satisfaire une envie,
– le ROPO «Idée Fixe», une recherche axée sur la disponibilité du produit,
– le ROPO «Réassurance» qui nécessite une prise d’information assez longue, puis un besoin de voir ou toucher le produit avant de l’acheter,
– le ROPO «SOS» correspondant à un achat urgent et nécessaire,
– Le ROPO «Expérience» où l’internaute a besoin de tester le produit, de se l’approprier pour être sur de ne pas se tromper.

Cet observatoire est basé sur 2 194 interviews en ligne du 14 au 28 mars 2014 et l’analyse de 4 339 parcours d’achat (sur 14 secteurs de consommation).