«Faire plus que dire ; transmettre le savoir-faire ; faire ensemble ; faciliter le faire ; laisser faire» sont les réponses que les marques peuvent apporter aux 5 défis de demain identifiés par Ipsos dans le cadre de sa présentation annuelle des tendances «Trend Observer 2015 : l’âge du faire».
Les 5 défis que doivent affronter dès à présent la plupart des acteurs du monde économique et politique sont :
1- Montrer : être transparent sur le «comment», expliquer le «pourquoi».
2- Partager : transmettre, éduquer aux savoir-faire, favoriser l’apprentissage des techniques de production.
3- Coopérer : faire ensemble.
4- Etre utile : rendre service à des consommateurs désireux de faire en leur proposant un accompagnement.
5- Promouvoir un esprit de communauté : réorganiser les structures pour redonner du sens au travail, en brisant les hiérarchies impersonnelles qui empêchent les individus non seulement de se projeter positivement vers l’avenir mais, tout simplement, de comprendre les finalités de leur action.
Ces 5 défis correspondent à 5 besoins des consommateurs : la transparence, le besoin de transmission, le partage, le besoin de services et la convivialité.
Présentée au marché hier, l’étude d’Ipsos est axée sur la volonté grandissante des individus à faire eux-mêmes quelque chose : en 2014, 60% des Français disent ressentir le besoin de réaliser ou de créer des choses avec leurs mains (cuisine, bricolage, couture…). Les ateliers de cuisine, de tricot ou d’informatique font recette, et 51% des Français ont déjà eu recours à un tutoriel pour se former dans un savoir pratique particulier.
Les deux valeurs qui montent chez les Français sont l’imagination/la créativité et le courage, et l’état d’esprit qui se développe le plus est celui de la débrouille. Pour 66% des Français, savoir se débrouiller est plus important que d’avoir des diplômes pour réussir dans la vie.
Selon Ipsos, 6 tendances clés expliquent l’amplification des changements en cours et rendent compte de notre entrée dans l’âge du faire :
1- Les progrès de la technologie mettent dans les mains des individus de plus en plus d’outils pour faire eux-mêmes («Je fais parce que je peux faire»).
2- La complexité du monde moderne donne envie de retrouver un contrôle sur sa propre vie.
3- La défiance à l’égard des autorités incite un nombre croissant de Français à se débrouiller eux-mêmes.
4- La sensibilité à l’égard du gaspillage fait prendre conscience à un nombre croissant de consommateurs du piège dans lequel nous enferme l’obsolescence programmée.
5- La durée de la crise économique favorise également les solutions «do it yourself».
6- La dématérialisation croissante de la vie quotidienne rend nostalgiques des individus qui cherchent à redécouvrir des savoir-faire qui disparaissent.
La volonté de faire doit cependant faire face à plusieurs limites : l’envie de ne rien faire (le repos est aussi une aspiration en hausse), le triomphe de la société du divertissement (un besoin devenu essentiel à l’équilibre personnel) et le rôle joué par le principe de précaution.
