La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) vient de publier un livre blanc sur les assistants vocaux : «À votre écoute – Exploration des enjeux éthiques, techniques et juridiques des assistants vocaux». Il est à destination des professionnels et des utilisateurs.
Pour ce livre blanc, la CNIL s’est associée à de nombreux chercheurs et experts dans l’objectif d’expliquer les enjeux de cette technologie afin d’en offrir une vision aussi complète que possible. La CNIL s’est aussi appuyée sur ses travaux sur le sujet, menés depuis 2016, sur le plan de la conformité comme sur celui de l’exploration grâce à son Laboratoire d’Innovation Numérique, le LINC.
Dans cette publication, la CNIL présente également des bonnes pratiques pour les concepteurs, les développeurs d’application, les intégrateurs ainsi que pour les organismes qui souhaitent déployer des assistants vocaux dans des lieux partagés, en insistant sur la nécessité de transparence et de sécurité des dispositifs conçus, afin de respecter le RGPD et la vie privée des personnes.
Des conseils sont également donnés aux utilisateurs pour maîtriser leurs assistants vocaux, en leur permettant de veiller, par exemple, à la confidentialité des données transmises, à l’usage fait par les enfants ou encore à un bon niveau de sécurité des dispositifs.
En complément du document, la CNIL met à jour les contenus dédiés aux assistants vocaux sur son site web. Des vidéos pédagogiques et des fiches pratiques, qui reprennent le livre blanc, sont ainsi publiées pour expliquer le fonctionnement des assistants vocaux et accompagner les utilisateurs dans la configuration de leur dispositif, tout en leur présentant les grands enjeux pour leurs données personnelles.
